W pierwszym półroczu 2026 roku firma Tjekvik odnotowała ponad 110 000 indywidualnych interakcji samoobsługowych. To oznacza wzrost o 27% względem tego samego okresu w ubiegłym roku.
Rosnące zainteresowanie odzwierciedla zwiększające się oczekiwania klientów dotyczące szybszej, wygodniejszej i bardziej elastycznej formy obsługi podczas umawiania wizyt oraz przyjmowania pojazdów do serwisu.
W punktach dealerskich, w których dostępna była taka możliwość:
- 30% polskich klientów zdecydowało się skorzystać ze zdalnego zgłoszenia online jeszcze przed przyjazdem do ASO.
- Kolejne 11% klientów skorzystało z kiosków samoobsługowych Tjekvik znajdujących się w salonach.
Oba rozwiązania pozwalają klientom skrócić czas wizyty serwisowej oraz oczekiwania w kolejce. Coraz większa liczba klientów decyduje się również na odbiór kluczyków za pośrednictwem kiosków Tjekvik po zakończeniu serwisu pojazdu, bez konieczności oczekiwania na dostępność doradcy.
Prawie 7,2 mln zł dodatkowych dochodów
Cyfrowe rozwiązania samoobsługowe mają również istotny wpływ na wzrost przychodów działów serwisowych. W pierwszym półroczu 2026 roku dealerzy wygenerowali niemal 7,2 mln zł dodatkowych przychodów dzięki sprzedaży produktów i usług podczas procesu odprawy online do serwisu. Łącznie sprzedano ponad 14 000 dodatkowych produktów i usług, a klienci złożyli ponad 2 100 zapytań dotyczących planów serwisowych. To oznacza niemal dwukrotny wzrost w porównaniu z analogicznym okresem ubiegłego roku.
Najczęściej wybieranym produktem była obsługa układu klimatyzacji. Kolejne miejsca zajęły aktualizacje systemów pojazdu (takie jak aplikacje producenta OEM oraz aktualizacje systemów nawigacyjnych). Następnie ulokowały się wymiany wycieraczek i usługi czyszczenia samochodu. Nowy kanał komunikacji na jaki pozwala dealerom zgłoszenie pojazdu online wspiera również sprzedaż nowych samochodów. Liczba próśb o wycenę pojazdu zgłoszonych podczas przyjęcia klienta do serwisu wzrosła do 1 618 w pierwszym półroczu 2026 roku. Dostarczyła działom sprzedaży dużą liczbę wartościowych leadów od klientów realnie zainteresowanych wymianą samochodu.
„Nasze wyniki za pierwsze półrocze pokazują, że polscy kierowcy coraz chętniej wybierają ścieżkę samoobsługową podczas korzystania z usług serwisowych. Proponowanie podczas tego procesu wysoko dopasowanych ofert przełożyło się bezpośrednio na wzrost rentowności dealerów. Nasze rozwiązania nieustannie zmieniają sposób, w jaki kierowcy korzystają z usług działów serwisowych” – mówi Christian Mark, dyrektor generalny i współzałożyciel Tjekvik
W pierwszym półroczu 2026 roku Tjekvik kontynuował również ekspansję na rynkach międzynarodowych. Coraz więcej dealerów wdraża rozwiązania cyfrowego przyjęcia i wydania pojazdu. Po dołączeniu Finlandii oraz Włoch działamy obecnie na terenie 36 krajów.
