Leasingobiorcy i ich ubezpieczenia to temat sondażu Związku Polskiego Leasingu. W większości (71%) korzystają leasingobiorcy z ubezpieczenia oferowanego im przez doradcę lub firmę leasingową. 66% z nich wybierając ubezpieczenie kieruje się ceną. Ponad połowę (51%) interesuje zakres ubezpieczenia. Leasingobiorcy preferują, gdy proces zawierania umowy jest prosty oraz gdy wszystkie związane z nią sprawy mogą załatwić w jednym miejscu.
29 października 2024 r. w Jachrance pod Warszawą rozpocznie się trzecia edycja konferencji „Leasing & Ubezpieczenia”. Wydarzenie to stanowi forum wymiany doświadczeń pomiędzy dwoma ważnymi branżami finansowymi: leasingiem i ubezpieczeniami.
– Liczba przedmiotów będących w użytkowaniu klientów firm leasingowych to ponad 2,5 mln. Firmy leasingowe odpowiadają także za ponad 50 proc. wszystkich rejestracji nowych aut w Polsce – mówi Monika Constant, prezeska Związku Polskiego Leasingu, który jest organizatorem konferencji.
Badanie efektem przygotowań
W ramach przygotowań do tegorocznej konferencji „Leasing & Ubezpieczenia”, na zlecenie Związku Polskiego Leasingu oraz PZU, zostało przeprowadzone badanie. Jego celem było przeanalizowanie, jakiego typu obsługi ubezpieczeniowej oczekują dziś leasingobiorcy. W badaniu wzięły udział osoby zarządzające lub odpowiedzialne za finanse z firm o profilu usługowym, produkcyjnym, handlowym, budowlanym, logistycznym i transportowym. Po pierwsze, badanych zapytano, w jaki sposób ich firma ubezpiecza przedmiot leasingu. Zdecydowana większość przedsiębiorców, bo aż 71% wskazało, że korzysta z ubezpieczenia zaoferowanego przez doradcę leasingowego lub firmę leasingową. Jedynie 22% występuje do leasingodawcy z prośbą o zgodę na zawarcie ubezpieczenia na własny rachunek.
Kolejne pytanie dotyczyło tego, czym dana firma kieruje się wybierając ubezpieczenie leasingowanego przedmiotu. Najważniejszym kryterium wyboru ubezpieczyciela okazała się cena – było to wskazanie 66% badanych. Zakres ubezpieczenia wskazało 51% badanych, a wygodę zawarcia umowy przez firmę leasingową: 44%. Co ciekawe, badani uznali za znacznie mniej istotne takie kryteria jak znajomość marki ubezpieczyciela (wybór 28% badanych) oraz zdalny proces zawarcia umowy (26%). Monika Constant przyznaje, że klienci kierują się przede wszystkim ceną za dobry zakres ubezpieczenia. Klienci są bowiem coraz bardziej świadomi swoich potrzeb dotyczących właśnie zakresu ubezpieczenia.
Badanych zapytano też o najbardziej oczekiwane udogodnienia podczas zawierania umowy ubezpieczeniowej dla leasingowanego przedmiotu. Odpowiedzi były w tym przypadku bardziej zróżnicowane. Najwięcej wskazań uzyskały dwie opcje. Było to uproszczenie procesu zawierania umowy (ważne dla 42% badanych) oraz możliwość załatwienia wszystkich spraw w jednym miejscu. Na brak konieczności szukania ubezpieczenia na własną rękę wskazało 40%. Na trzecim miejscu znalazła się… możliwość zdalnego zawarcia umowy (wskazanie 36% badanych). Okazuje się więc, że choć nie jest to kryterium decydujące o wyborze ubezpieczyciela, bardzo pożądane staje się jednak na etapie realizacji usługi. Nieznacznie mniej osób (34%) wskazało na możliwość sfinansowania składki ubezpieczenia. Chodzi o ubezpieczenie wliczone w ratę leasingową oraz na doradztwo eksperta (30%).
Leasingobiorcy i ich ubezpieczenia pod lupą
Wyniki badania dotyczącego preferencji ubezpieczeniowych klientów firm leasingowych jednoznacznie wskazują, że najistotniejszą kwestią jest dla nich odpowiedni zakres ochrony dla przedmiotu leasingu. Tuż po tym plasują się: możliwość zawarcia umowy online, fachowe doradztwo i uproszczenie procedur.
Jako PZU staramy się sprostać oczekiwaniom rynku i model naszej współpracy z agencjami leasingowymi jest odpowiedzią na wyrażone w badaniu potrzeby. Oferujemy profesjonalne doradztwo, którego elementem są szkolenia dla naszych partnerów biznesowych i ich pracowników, będących dla klienta pierwszym kontaktem w zakresie całego procesu oferowania odpowiedniego ubezpieczenia – mówi Joanna Nadzikiewicz, dyrektorka ds. programów leasingowych w Biurze Klienta Strategicznego i Leasingu PZU.
Jak dodaje, podobnie jest w przypadku maszyn i urządzeń. Tutaj przy wyborze warunków ubezpieczenia i dodatkowych klauzul niezwykle istotny jest sposób użytkowania i zabezpieczenia przedmiotu leasingu. Pomoc doradcy w takich przypadkach jest nieoceniona, a produkt ubezpieczeniowy oferowany wraz z umową leasingu uwzględnia te indywidualne potrzeby.
– Niewątpliwą korzyścią dla klienta jest fakt, że umowy sporządzane są i podpisywane w trakcie jednego spotkania. To przekłada się na wyniki ankiety – aż 71% ankietowanych wskazało, że korzysta z oferty ubezpieczenia zaoferowanej przez firmę leasingową, w której decyduje się finansować pojazd lub maszynę – mówi Joanna Nadzikiewicz.
