Cyfrowa transformacja zmienia też logistykę. Jednak same innowacje technologiczne nie wystarczą. Format reverse mentoring w firmie DACHSER pokazuje, że zaufanie, otwartość i współpraca są kluczowe dla zmian cyfrowych w pracy i w świadomości pracowników.
Wprowadzanie narzędzi cyfrowych oznacza zmianę kulturową. W programie reverse mentoring firmy DACHSER młodsi pracownicy wspierają tych bardziej doświadczonych kolegów w korzystaniu z narzędzi cyfrowych. Tym samym promują wzajemne uczenie się i „cyfrowy sposób myślenia”.
– Przeprowadzone wśród kilku tysięcy pracowników badanie Digital Fitness Check dostarczyło cennych informacji na temat cyfrowych nawyków i oczekiwań w DACHSER. Wyniki badania wskazały na potrzebę aktywnego wsparcia i mentoringu oraz ukierunkowanych możliwości nauki i szkoleń. Szkoleń, które pomogą zatrudnionym lepiej wykorzystywać cyfryzację w codziennej pracy. Reverse mentoring w tym kontekście to efektywne zarządzenie zasobami, jakimi dysponujemy wewnątrz organizacji – chodzi o kompetencje samych pracowników. Ten model przekazywania wiedzy stosujemy na wszystkich szczeblach, a reverse mentoring jest m.in. elementem agendy regularnych spotkań kadry zarządzającej DACHSER w Polsce – mówi Jakub Wróblewski IT & PMO Manager w DACHSER.
Dla Hendrika Jansena, dyrektora zarządzającego DACHSER Driver and Truck Fleet Services GmbH, przejście na Microsoft M365 było początkowo wyjściem ze strefy komfortu. Jednak szybko stało się jasne, że chodzi o coś więcej niż tylko korzystanie z nowego programu do czatu czy poczty e-mail. Pojawiły się nowe formy komunikacji, procesy przyspieszyły, zmieniły się oczekiwania. Dzięki nowym narzędziom informacje są udostępniane zamiast przesyłane. Dodatkowo drzwi do wspólnego podejmowania decyzji zostały otwarte.
Jakub Wróblewski twierdzi, że pracownicy DACHSER korzystają z narzędzi cyfrowych, dostępnych w ramach pakietu Microsoft 365. Aplikacje usprawniają pracę, wspierają zespoły i pojedynczych pracowników. Wdrażane są nowe rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji. To część długofalowego procesu osadzonego na diagnozowaniu potrzeb i wyzwań. Cyfryzacja w DACHSER ma bowiem wspierać pracowników, a nie ich zastępować.
Nowe sposoby myślenia i cyfrowa transformacja
Firma realizuje kompleksowe podejście, które promuje nowe sposoby myślenia i zachowania wśród pracowników. Celem jest wykształcenie cyfrowego mindsetu oraz wspieranie otwartości i odwagi do zmian. DACHSER, technologie cyfrowe skutecznie wykorzystuje w codziennej działalności logistycznej.
– Budowanie cyfrowego mindsetu to przede wszystkim inwestycja w ludzi i ich kompetencje. Działania DACHSER koncentrują się na wszechstronnym wsparciu pracowników, obejmującym nie tylko aspekty technologiczne, lecz także otwartość na nabywanie kompetencji. Kompetencji, które korzystnie wpływają na jakość i efektywność pracy. Mikroszkolenia i odwrócony mentoring pozwalają rozwijać umiejętności w praktyczny sposób. Wzmacniają kulturę opartą na zaufaniu, otwartości i ciągłym doskonaleniu – dodaje Jakub Wróblewski
Kluczowym elementem jest „cyfrowy mindset”, który sprzyja otwartości oraz gotowości do uczenia się i akceptowania zmian. Reverse mentoring odwraca tradycyjne role: młodsi pracownicy coachują bardziej doświadczonych kolegów. Jednak nie chodzi tu o szkolenie techniczne w wąskim sensie, lecz o wymianę perspektyw, zrozumienie i wsparcie w codziennej pracy.
– W reverse mentoringu menedżerowie szybko zdają sobie sprawę, że mogą się otworzyć i zaakceptować nowe sposoby myślenia. A młodsi mentorzy doświadczają, jak bardzo ich wiedza jest doceniana przez kadrę zarządzającą – mówi Kerstin Beckmann, Team Leader IT Education & Communications w DACHSER. – W dialogu z Hendrikiem sama wiele nauczyłam się o odpowiedzialności, jaką ponoszą menedżerowie – oraz o tym, jak ważne jest wprowadzanie nowych technologii z wyczuciem, ale i konsekwencją.
Wspólny rozwój zamiast trwania przy starych schematach
Hendrik Jansen się z tym zgadza. Jednocześnie jednak, dla dyrektora zarządzającego DACHSER, otwarcie się na nową wiedzę i perspektywy jest czymś, czego trzeba się nauczyć. Dodatkowo sam przyznaje, że szkolenie nigdy nie jest drogą jednokierunkową. Kiedyś był sceptyczny wobec spotkań online. Natomiast dziś sam korzysta z tych narzędzi w sposób naturalny.
Kerstin Beckmanntwierdzi, że takie osobiste doświadczenia sprawiają, że cyfryzacja staje się namacalna i pomaga przełamywać opory. Nie jako obowiązek, lecz jako szansa na wejście na nowe ścieżki.
