Rozwiązania samoobsługowe Tjekvik zapewniają elastyczność w zakresie zgłoszenia i odbioru pojazdów. Klienci korzystają z cyfrowej samoobsługi z domu, za pośrednictwem strony zoptymalizowanej pod urządzenia mobilne. Również dealerzy, korzystając z tabletów i intuicyjnych kiosków z ekranami dotykowymi. Wielu klientów wykorzystywało cyfrową samoobsługę do instrukcji przed wizytą serwisową, wyboru produktów dodatkowych, udzielania autoryzacji oraz pozostawiania kluczy.
Wykorzystanie cyfrowej samoobsługi w obsłudze posprzedażowej utrzymało trend wzrostowy. Najnowsze dane Tjekvik wskazują na wzrost o 6% interakcji cyfrowych w porównaniu z 2024 rokiem.
Samoobsługa dla przyspieszenia wizyty
Wygoda cyfrowej samoobsługi i uniknięcie kolejek skłoniły klientów do korzystania z rozwiązań Tjekvik. Najpopularniejszą formą było zgłoszenie pojazdu z domu. Z wykorzystaniem cyfrowej samoobsługi klienci korzystali aby zgłosić swoje pojazdy do serwisu lub naprawy.
Oferowanie takich rozwiązań ma pozytywny wpływ na zespoły sprzedażowe dealerów. Z rozwiązań Tjekvik, skorzystali oni aby poprosić na przykład o wycenę pojazdu. Również do złożenia wniosków o plany serwisowe.
Zwiększone wydatki dzięki cyfryzacji
Cyfrowa samoobsługa sprawia, że dealerzy generują dodatkowe przychody z obsługi posprzedażowej. Cyfrowe zgłoszenie pojazdu umożliwia automatyzację promocji, takich jak opony sezonowe, oleje premium, przeglądy klimatyzacji czy plany serwisowe.
Rozwiązania cyfrowej samoobsługi Tjekvik przyniosły dodatkowe przychody dla dealerów w Polsce ze sprzedaży produktów dodatkowych. Najczęściej wybierane były usługi związane z łącznością cyfrową pojazdu, klimatyzacji oraz szyby i wycieraczki. Dane pokazują, w jaki sposób Tjekvik wspiera dealerów w zwiększaniu przychodów.
„Stały wzrost wykorzystania cyfrowej samoobsługi w 2025 roku pokazuje, że wygoda i efektywność pozostają kluczowymi priorytetami dla klientów obsługi posprzedażowej. Nasze rozwiązania pomagają dealerom odpowiadać na te potrzeby, a jednocześnie tworzą realne możliwości generowania przychodów dzięki precyzyjnie ukierunkowanej sprzedaży dodatkowej.”
Christian Mark, CEO i współzałożyciel Tjekvik
