W dzisiejszym świecie, w którym obserwujemy bardzo intensywną walkę konkurencyjną, presja na osiąganie coraz to lepszych wyników może prowadzić do poszukiwania „łatwiejszych” dróg. Uczciwość i szczerość w biznesie stają się coraz bardziej kluczowe.
Firmy trzymające się wysokich standardów etycznych, poza budowaniem zaufania wśród klientów i partnerów biznesowych, umacniają także swoją pozycję na rynku na dłuższą metę.
Przyjrzyjmy się zatem czym są uczciwość i szczerość w biznesie oraz dlaczego są one nieodzownymi wartościami dla sukcesu nie tylko przedsiębiorstwa.
Szczerość czy uczciwość: różnice i podobieństwa.
Na pierwszy rzut oka, oba te pojęcia „szczerość” i „uczciwość” mogą wydawać się synonimami, jednakże istnieją między nimi subtelne różnice.
Szczerość to bezpośredniość i otwartość w komunikacji, a uczciwość to przestrzeganie norm moralnych i zasad etycznych. Oba te elementy są bardzo istotne, ale mogą być wykorzystywane w różnych kontekstach.
Szczerość w biznesie to otwartość, bezpośredniość i prawdomówność w komunikacji z klientami, pracownikami oraz partnerami biznesowymi. Obejmuje przekazywanie rzetelnych informacji, wyrażanie jasnych opinii i uczciwe przedstawianie sytuacji, nawet jeśli mogą być one „delikatnie” niekorzystne dla firmy.
Uczciwość w biznesie to przestrzeganie norm moralnych, zasad etycznych i prawnych w działalności całego przedsiębiorstwa. To rzetelne informowanie klientów o produktach lub usługach, uczciwe rozliczanie się ze współpracownikami i dostawcami oraz zgodność z przepisami prawnymi i regulacjami branżowymi. Uczciwość wymaga również podejmowania odpowiedzialnych decyzji biznesowych, które uwzględniają dobro kontrahentów firmy.
Plusy i minusy
Zróbmy sobie teraz małe porównanie, bilans wad i zalet:
| Szczerość | Uczciwość | |
| P L U S Y | Budowanie zaufania i lojalności klientów oraz partnerów biznesowych. To lepsza komunikacja, która ułatwia porozumienie między stronami i eliminuje ryzyko nieporozumień. Szczerość umożliwia budowanie silniejszych i bardziej trwałych relacji z kontrahentami firmy. Szczerość może być kluczowym elementem kultury organizacyjnej, promując otwartość i zaufanie wśród pracowników. | Uczciwe firmy budują zaufanie klientów, co przekłada się na lojalność i powtarzalność zakupów. Uczciwe firmy cieszą się dobrą reputacją, co może przyciągać nowych klientów i partnerów biznesowych. Przestrzeganie zasad uczciwości pomaga uniknąć sporów prawnych i kar finansowych związanych z nieuczciwymi praktykami. Firmy działające uczciwie, budują trwałą i stabilną pozycję na rynku, co pozwala im osiągać sukcesy zarówno krótko-, jak i długoterminowe. |
| M I N U S Y | Szczerość może czasami prowadzić do konfliktów lub niezadowolenia, zwłaszcza jeśli wymaga to konfrontacji z nieprzyjemnymi prawdami. Niektóre firmy mogą wykorzystać pozorną szczerość do manipulowania opinią publiczną lub innych kontrahentów. W dużych organizacjach zarządzanie szczerymi komunikatami może być trudne, zwłaszcza w przypadku delikatnych kwestii lub kontrowersyjnych decyzji. | Przestrzeganie zasad uczciwości może być czasami kosztowne w krótkim terminie, zwłaszcza jeśli wymaga to poniesienia dodatkowych wydatków na zapewnienie jakości produktów lub usług. W środowisku biznesowym, w którym inni mogą stosować nieuczciwe praktyki, firmy działające uczciwie mogą być narażone na presję konkurencyjną. Przestrzeganie zasad uczciwości może ograniczyć szybkość wzrostu firmy, szczególnie w przypadku podejmowania decyzji biznesowych z uwzględnieniem długoterminowych korzyści zamiast szybkich i krótkoterminowych zysków. |
| P R Z Y K Ł A D Y | Firma publicznie przyznaje się do popełnienia błędów i podejmuje kroki naprawcze, aby zrekompensować klientom ewentualne straty. Transparentne Polityki Zatrudnienia: udostępnianie pracownikom jasnych i szczerych informacji na temat polityki zatrudnienia. | Firma informuje klientów o wszelkich wadach lub ograniczeniach swoich produktów lub usług. Angażowanie się przez firmę w działania społeczne i środowiskowe, wykazujące troskę o społeczność i środowisko. |
Przede wszystkim uczciwość
W prostej ankiecie przeprowadzonej na profilu LinkedIn przed napisaniem tego artykułu zdecydowana większość respondentów odpowiedziała się za byciem uczciwym. Poniżej wyniki ankiety:
| W biznesie warto być: | |
| Szczerym | 32% |
| Uczciwym | 65% |
| Inne (proszę dodaj komentarz) | 3% |
Jako komentarz padały również następujące odpowiedzi: zaznaczyłabym A i B, ale skoro muszę wybrać to stawiam na B, Autentycznym!!! Skutecznym.
W praktyce, istotne jest zachowanie równowagi między szczerością, a uczciwością. Szczerość pomaga budować zaufanie i relacje z klientami, natomiast uczciwość stanowi fundament etycznego biznesu.
Odpowiednie wyważenie tych wartości pozwala firmom osiągnąć sukcesy, zarówno krótko-, jak i długoterminowe.
Zatem w biznesie warto być zarówno szczerym, jak i uczciwym. Ponieważ w dzisiejszym społeczeństwie coraz większą wagę przywiązuje się do etyki i moralności nie tylko w biznesie, dlatego też wartości te stają się coraz bardziej nieodzowne dla osiągnięcia sukcesów zarówno w biznesie jak i w życiu prywatnym.
Rafał Skowronek
